Despachos

¿ Cómo procesamos tu pedido online ?
La recepción de tu pedido se procesa durante las 24 horas del día a través de nuestra tienda Online. Los datos que ingresas al realizar la compra, son confidenciales. Los pedidos serán procesados de lunes a viernes para envío en máximo 5 días hábiles, si el producto comprado se encuentra en stock. En regiones, el tiempo de entrega varía dependiendo de la zona. No se realizan despachos los sábados y domingos. Si haces un pedido el día viernes después de las 12:00 Hrs. o durante el fin de semana, éste se procesará el día lunes siguiente. Si realizas una compra con retiro en tienda, puedes retirar tus productos de lunes a viernes desde las 10:30 hasta las 20:00 Hrs., y sábados desde las 10:00 hasta las 14:30 hrs. en Embajador Doussinague 1828, Vitacura.

Entrega de Productos
La entrega de los productos se realiza de lunes a viernes desde 9:00 a 19:30 hrs y no es posible agendar un horario específico. Los despachos se realizan a través de Correos de Chile, el costo de envío lo paga el cliente y es fijo, se agrega directamente al concretar la compra. Cada envío tiene un número para poder hacerle seguimiento al despacho. El número de seguimiento es enviado el día en que Correos de Chile retira el pedido, para realizar el seguimiento en línea debes ingresar a http://www.correos.cl.

Las entregas pueden ser recibidas por terceros (familiares o conserjes). Es responsabilidad del cliente proveer una dirección en la que haya gente para recibir paquetes en el horario de entrega.

Los retrasos provocados por: ausencia del cliente o de un tercero al momento de la entrega, información de registro incorrecta, negativa del cliente a aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Kelim Casa Gitana. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente.

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